I/ Thông tin chung:

1. Vị trí: Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
2. Bộ phận: Khối Online
3. Địa điểm làm việc: linh động tại các địa điểm Cozrum Home ở Thành phố Hồ Chí Minh (Q1, Q3, Q4)
4. Thời gian làm việc: Hành chính

II/ Nhiệm vụ cụ thể:

-       Quản lý, Điều phối nhân viên thuộc buộc phận;

-       Sắp xếp ca, chấm công nhân viên thuộc bộ phận;

-       Training nhân viên mới;

-       Chịu trách nhiệm chính trong công tác CSKH.

-       Tư vấn – giới thiệu dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên Fanpage về các vấn đề phòng ở, nơi lưu trú.

-       Hỗ trợ khách tìm kiếm, lựa chọn địa điểm phù hợp với nhu cầu, lịch trình của họ.

-       Hướng dẫn khách check in - check out theo quy trình của công ty.

-       Các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu cấp trên.

III/ Yêu cầu:

-       Có kinh nghiệm CSKH hoặc các lĩnh vực về dịch vụ;

-       Có laptop cá nhân

-       Trình độ tiếng anh tốt

-       Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp;

-       Chịu được áp lực công việc cao

-       Có thể làm việc ngoài giờ, thời gian linh động.

IV/ Quyền Lợi:

-       Cơ hội thăng tiến cao

-       Thu nhập: 8tr/tháng + thưởng KPI + phụ cấp

-       Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức

-       Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.

VII/ Cách thức ứng tuyển:

1.     Gửi CV về hộp thư tuyển dụng: hr@cozrum.com

2.     Điền thông tin tại link ứng tuyển: https://forms.gle/moEefHKVBzurPy5W7